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件名 「spモード決済」の解約方法を教えてください
回答

★決済番号から解約を行う場合★

spモード決済で有料サービスに登録されている場合、決済番号を利用して解約を行うことができます。詳しい手順は下記の通りです。

1.ご登録中の「サービス名」「決済番号」を確認する

 ※既にご存知の場合は[2]へお進みください

 [決済番号の確認手順]
1.ドコモ様マイメニュー 一覧画面へアクセス⇒「継続課金一覧」をタップ⇒解約したいサービスの「詳細」をタップ⇒「決済番号」12桁をご確認ください

2.専用ページにアクセスし、解約したいサービス名を選択する

3.決済番号を入力し、「登録解除」をタップ

4.「会員を解除する」をタップ

5.「ネットワーク暗証番号(4桁)」を入力し、「解除する」をタップ
 ※ネットワーク暗証番号がご不明な場合はdocomo様へご確認ください

エラーが発生した場合は、ブラウザのキャッシュを削除したうえで、再度操作をお試しください。


・弊社スマートフォンサイトから解約を行う場合

※Wi-Fi接続はOFFにして操作を行ってください。
※「乗換NAVITIME」をご利用の場合は乗換NAVITIME専用ページ内の「乗換NAVITIMEを解約」から行ってください。

1.ナビタイムのスマートフォンサイトにアクセス

2.画面右上の「設定ボタン(歯車のマーク)」をタップ

3.「ログイン」をタップ


4.「ご利用の決済方法でログイン」内の「docomo ログイン」をタップ
※「dアカウント」のログイン画面が表示された場合は、
 「dアカウント」のID・パスワードを入力し「ログイン」をタップ


5.解約希望サービス下の「このIDでログインする」をタップ

※「spモード決済」で複数サービスへの登録がない場合、この画面は表示されません。


6.再度、設定ボタン(歯車のマーク)をタップ


7.「MY設定/アカウント管理」内の「会員解除」をタップ


8.「(解約したいサービス名)を解除」を選択し、画面の指示にしたがって手続きをおこなってください
※画像は『NAVITIME』の解約方法を表示しております


9.「マイメニュー解除内容確認」画面が表示されます。内容をご確認の上「spモードパスワード」をご入力し「解除する」をタップ

10.「解約完了のお知らせ」の画面が表示されましたら、解約は完了となります

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