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どうすれば有料サービスを解約できますか
回答
解約の方法は、料金のお支払い(決済)方法によって異なります。
下記の設問を選択して頂くと、解約方法を確認できます。
有料サービスに登録されていることをどこで確認されましたか?
携帯電話料金の明細
クレジットカードの利用明細
請求に関するメール
『サービス名』はどのように記載されていましたか?
『iTunes』『Apple iTunes/AppStore』
『Google Play』
上記以外
利用中の携帯電話会社を選択してください
NTTドコモ
au
ソフトバンク
利用明細の『ご利用店名』はどのように記載されていますか?
「APPLE iTunes Store」「iTunes」「itunes.com/bill」「APPLE COM BILL」または「BILL ITUNES COM」
「Google」または「GOOGLE *{NAVITIME}」
「楽天ペイ」「ラクテンペイ」「楽天ID決済」または「ラクテンIDケッサイ」
「Yahoo!ジャパン」「ヤフージャパン」
「ナビタイムジャパン」
メールの差出人はどちらでしたか?
Apple
Google
ご利用の携帯電話会社
メール本文内の「パートナー名」にはどのように記載されていますか?
Apple
Google
ナビタイムジャパン
『spモード決済』でご登録の場合は、下記手順にて解約操作をお願いいたします。
「ドコモspモード決済」の解約方法を教えてください
『auかんたん決済』でご登録の場合は、下記手順にて解約操作をお願いいたします。
「auかんたん決済」の解約方法を教えてください。
『ソフトバンクまとめて支払い』でご登録の場合は、下記手順にて解約操作をお願いいたします。
「ソフトバンクまとめて支払い」の解約方法を教えてください
クレジットカード決済でご登録の場合は、
こちら
の手順にて解約操作をお願いいたします。
楽天ペイ
でご登録の場合は、下記手順にて、お客様ご自身で解約操作をお願いいたします。
「楽天ペイ」の解約方法を教えてください。
iTunes決済をご利用の場合は下記手順にて、解約操作をお願いいたします。
「iTunes Store決済(定期購読)」の解約方法を教えてください
GooglePlay決済をご利用の場合は、下記手順にて、解約操作をお願いいたします。
「GooglePlay決済」の解約方法を教えてください
Yahoo!ウォレット決済をご利用の場合は、下記手順にて、解約操作をお願いいたします。
「Yahoo!ウォレット決済」の解約方法を教えてください
パートナー名に「ナビタイムジャパン」と記載されている場合は、ご利用の携帯電話会社によって解約方法が異なります。
■NTTドコモの場合
「ドコモspモード決済」の解約方法を教えてください
■auの場合
「auかんたん決済」の解約方法を教えてください。
■ソフトバンクの場合
「ソフトバンクまとめて支払い」の解約方法を教えてください
関連FAQ
NAVITIME IDとは何ですか 登録すると何ができますか
アプリをアンインストールしましたが、有料サービスが解約できていません
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